Certificazione Lavori in Casa Senza Sorprese

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La Camera di Commercio di Firenze, in collaborazione con le associazioni di categoria e le associazioni dei consumatori, ha realizzato il progetto “lavori in casa”, volto a regolare un settore troppo spesso conflittuale, di cui fanno parte: installatori e manutentori di impianti elettrici, elettronici e termoidraulici, di caldaie e di elettrodomestici, fabbri, falegnami ed installatori di serramenti, muratori ed altri operatori dell’edilizia, imbianchini, spazzacamini, vetrai e imprese di pulizia.

Il sistema di regolazione ha i seguenti scopi:

  • Dettare regole chiare di comportamento per le imprese e per i loro clienti;
  • Prevenire i conflitti in questo settore;
  • Risolvere le controversie insorte, attraverso il ricorso al servizio di conciliazione.

Il sistema si basa su 5 pilastri che si sorreggono a vicenda: una convenzione, un regolamento, un marchio di garanzia, una commissione di vigilanza, la conciliazione. La convenzione detta delle norme di comportamento cui le imprese del settore “lavori in casa” e il cliente debbono attenersi nei loro rapporti. Il regolamento, attraverso l’istituzione del marchio di garanzia e della commissione di vigilanza, ne garantisce il rispetto e l’efficacia.


Enti di certificazione:

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